快乐购

“快乐购物”是湖南广播影视集团与湖南卫视注资亿元成立，2006年3月开业运营。快乐购从“电视百货、连锁经营”起步，定位“媒体零售、电子商务”，致力跨行业、跨媒体、跨地区发展，四年来成长为国内新一代家庭购物行业领军者。“快乐购物”为消费者提供从3C家电、家居用品到珠宝精品、美容服饰，乃至保险、旅游等等全方位的高品质商品与服务选择。“快乐购物”依托湖南卫视品牌优势，整合电视、网站、型录、广播的“四合一”无店铺销售通路，降低消费者购物成本，让消费者真正体验到随心所欲的购物快乐。

新手指南

新用户注册：

第一步：可通过快乐购APP、小程序进行注册。

第二步：注册前请仔细阅读快乐购《用户服务协议》，如无异议请勾选“注册即表示同意快乐购《用户服务协议》条款”。通过手机号号码进行注册，请根据相应提示在信息栏内填入您的注册信息。

挑选商品：

方法一：您可以点击快乐购页面上方的 首页、TV直播、 全球购、品牌馆，来查看每日最新的商品信息，挑选和购买您心仪的商品。

方法二：快乐购经常举办促销、专场、抽奖等超值回馈活动，想要以最低的价格买到最优质的商品，就天天都来快乐购关注首页更新吧！

方法三：您还可以在搜索栏输入关键字或者品牌名称，快速找到商品；按照商品分类找到您心仪的商品；详情页图片下方点击收藏商品。

购物车：

当您点击商品详情页面的 “加入购物车”按钮之后， 该商品将被自动添加进购物车并转至购物车页面，页面右上方的购物车将会随时显示您购物车中的商品数量，点击可随时查看您的购物车状态。

第一步在“我的购物车”页面中，您可以查看并确认您的商品数量、颜色、型号、金额等信息；

第二步确认无误后，您可以、点击“立即购买”前往订单页面进行结算。 

确认下单：

第一步按照页面中的提示文字详细填写/核对配送地址，支付方式，商品清单等。相关信息核对无误后点击“提交订单”前往支付页面，或 “返回购物车”进行修改。已获得优惠券或者快乐币的用户可同时选择使用优惠券和快乐币。

第二步选择货到付款的用户，成功提交订单后将会直接显示订购成功，此时下单过程已完成，您只需等候快递员为您送货上门，或继续逛逛。选择在线支付的用户，成功提交订单后，请仔细阅读后点击“立即付款”进行支付，完成下单的最后一步。

第三步付款成功后将显示支付成功页面，您可以随时在“我的订单”中查看及操作您的订单了。 

货到付款订单：

请您在付款给送货上门的快递人员之前，先当面拆开包装箱，务必对照箱内发货单仔细核对，确认商品有无数量、质量等问题。确认无误之后再进行付款，否则可选择拒收并直接退回给快递人员。

在线支付订单：

请在快递人员送货时仔细检查快递包装，拆箱验货之后再签收，包裹如有破损、渗漏等问题，请您暂不签收，并马上联系我们的客服人员。如您的包裹由他人代收，遇任何问题在签收后也可申请退货，详情请咨询客服人员（免长途费）：400-705-1111